Tag Archives: 주문

수령한 제품의 프린팅 컬러가 모니터 색상과 차이가 있습니다.

프린팅 색상은 프린팅 방식, 원단 색상 및 재질, 모니터, 디스플레이 설정에 따라 색상의 오차가 발생할 수 있습니다. 디지털 프린팅은 프린팅 되는 원단의 색상 및 재질에 따라 같은 색상이라도 명도와 채도 차이가 있습니다. 날염 프린팅은 작업자가 색상을 보고 조색을 하는 과정을 거치기 때문에 미세하게 차이가 있을 수 있습니다. 주문시 확인하는 모니터 및 디스플레이 설정에 따라 색상의 […]

제품의 불량 발견시 어떻게 처리해야 하나요?

제품의 불량 발견시 불량을 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 수령일 기준 7일 이내 교환 또는 반품 신청을 하셔야합니다. 불량 제품이 확인이 되면, 팀런치박스에서 반품 기사를 보내드리며, 제품 수거 후 검수 절차를 거친 후 영업일 기준 3일 이내 교환/반품 처리해 드립니다. 불량 제품의 반품 접수는 팀런치박스 온라인의 우측 하단 ‘문의’를 이용해주세요.  

교환 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

교환/환불이 가능한 경우 제품 불량으로 인한 교환은 가능합니다. 단, 교환은 동일한 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능합니다.  그 외 단순변심으로 인한 교환/환불 또는 사이즈 교환은 불가능합니다. 교환/환불이 불가능한 경우 수령 후 7일이 경과된 제품 타제품 교환 단순 변심 상품 사용 흔적이나, 오염 및 손상이 확인된 경우 ( ex, 세탁, 향수, 방향제 등) 고객 책임 사유로 상품가치가 […]

주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야합니까?

‘결제확인중’ 상태까지는 ‘내 계정 > 주문’ 에서 주문 취소가 가능합니다. 다만 주문 상태가 제작이 시작되는 ‘처리중’일 경우 주문 취소는 불가능합니다.

제품의 교환이 가능한가요?

주문 제작 상품이더라도 제품 불량으로 인한 교환은 가능합니다. 단, 교환은 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능하며, 수령 후 7일 이내 요청 하셔야합니다. 그 외 단순변심으로 인한 교환/환불 또는 사이즈 교환은 불가능합니다.

출고되었다는 알람을 받았는데 조회가 안됩니다.

제품 출고시 운송장 번호가 자동 발송되며, 택배사로 이동중에는 송장 추적이 되지 않습니다. 택배사에서 전산등록 후부터 추적 가능하오니 조금만 기다려주세요.

주문의 진행 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

홈페이지 내  ‘내계정 > 주문’ 탭에서 주문의 세부 확인이 가능합니다. 결제확인중 : 주문 후 결제가 완료되지 않은 상태로 48시간 이내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다. 처리중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소요청이 불가합니다. 배송중 : 제작 완료 후 제품이 택배사에 인계된 상태로 운송장 번호가 발송되며, 배송이 시작됩니다. 일반적으로 출고 다음날부터 […]

주문 후 수량이나 사이즈 등의 변경이 가능한가요?

주문 후에는 수량, 사이즈 등의 내용 변경을 할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우, 주문 취소 후 재주문을 하셔야합니다. 부득이한 상황의 경우, 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.

배송비는 얼마인가요? 무료배송 조건은 어떻게 되나요?

기본 배송료는 2,500원이며 제주 및 도서산간 지역의 경우 3,000원이 추가됩니다. 현재 15만원 이상 주문 건에 한해 무료 배송이 지원됩니다.

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코튼과 폴리를 혼합한 원단을 사용, 통기성과 착용감을 극대화한 제품으로 일상, 운동시 모두 좋습니다.

애슬릿

코튼과 폴리에 레이온 등의 소재를 혼합, 통기성은 물론 가볍고 신축성이 좋아 운동 및 야외 활동에 최적화된 제품입니다.

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디자인지원이란?

  • 디자인지원은 디자인 작업이 어려운 분들을 위해 팀런치박스가 디자인을 대행 해드리는 서비스입니다.
  • 필수 제작 수량은 20장이며(동일 의류 색상, 동일 디자인 기준), 변경 시 추가 비용이 발생됩니다.
  • 디자인지원 비용은 수량과 난이도를 고려하여 제품 장당 가격에 포함됩니다.
  • 디자인지원은 선납금이 납부된 후 시작됩니다. 선납금은 디자인지원이 시작된 후 고객의 요청으로 제작이 중단/취소되는 경우, 디자인 작업 비용으로 부과되는 금액입니다.

진행 전 준비사항

  • 팀런치박스가 알아서, 잘, 멋지게 작업할 수 없습니다. 
    디자인지원은 고객님의 아이디어와 의견을  최대한 반영하여 유형의 결과물을 도출해내는 과정입니다.
    결과물 또한 고객님의 것이어야 하며, 팀런치박스는 그 과정이 원활하도록 도와드리는 조력자입니다. 
  • 고객님의 의견을 표현한 드로잉, 참고이미지, 간단한 글 등 형식에 구애받지 말고  보내주시면, 이를 기초로 디자인지원이 시작됩니다. 자료가 부족할 경우 진행이 지연될 수 있습니다.
  • 로고디자인 및 드로잉요소가 많이 요구되는 일러스트의 작업은 디자인지원에 포함되지 않으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 
  • 디자인지원은 한 번에 한 가지 디자인만 진행합니다. 두 가지 이상의 디자인을 진행하실 경우, 추가 수량이 제작되어야 합니다.

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  • 디자인지원은 디자인작업이 어려운 분들을 위해 팀런치박스가 디자인을 대행 해드리는 서비스입니다.
  • 필수 제작 수량은 20장이며(동일 의류 색상, 동일 디자인 기준), 변경 시 추가 비용이 발생됩니다.
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