제품의 교환 및 반품은 팀런치박스 ‘문의’를 통해서 접수를 진행하며, 교환/반품을 위한 처리는 팀런치박스에서 진행합니다. 다만 부득이한 경우 고객님이 직접 제품을 보낼 수 있으며, 주소는 다음과 같습니다. 서울시 마포구 동교로 162-10 이해2 빌딩 B1 팀런치박스고객센터 앞 우편번호 : 04031/ 연락처 1522-6901  

프린팅 색상은 프린팅 방식, 원단 색상 및 재질, 모니터, 디스플레이 설정에 따라 색상의 오차가 발생할 수 있습니다. 디지털 프린팅은 프린팅 되는 원단의 색상 및 재질에 따라 같은 색상이라도 명도와 채도 차이가 있습니다. 날염 프린팅은 작업자가 색상을 보고 조색을 하는 과정을 거치기 때문에 미세하게 차이가 있을 수 있습니다. 주문시 확인하는 모니터 및 디스플레이 설정에 따라 색상의 […]

제품의 불량 발견시 불량을 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 수령일 기준 7일 이내 교환 또는 반품 신청을 하셔야합니다. 불량 제품이 확인이 되면, 팀런치박스에서 반품 기사를 보내드리며, 제품 수거 후 검수 절차를 거친 후 영업일 기준 3일 이내 교환/반품 처리해 드립니다. 불량 제품의 반품 접수는 팀런치박스 온라인의 우측 하단 ‘문의’를 이용해주세요.  

교환/환불이 가능한 경우 제품 불량으로 인한 교환은 가능합니다. 단, 교환은 동일한 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능합니다.  그 외 단순변심으로 인한 교환/환불 또는 사이즈 교환은 불가능합니다. 교환/환불이 불가능한 경우 수령 후 7일이 경과된 제품 타제품 교환 단순 변심 상품 사용 흔적이나, 오염 및 손상이 확인된 경우 ( ex, 세탁, 향수, 방향제 등) 고객 책임 사유로 상품가치가 […]

‘결제확인중’ 상태까지는 ‘내 계정 > 주문’ 에서 주문 취소가 가능합니다. 다만 주문 상태가 제작이 시작되는 ‘처리중’일 경우 주문 취소는 불가능합니다.

주문 제작 상품이더라도 제품 불량으로 인한 교환은 가능합니다. 단, 교환은 제품, 디자인, 색상, 사이즈로만 가능하며, 수령 후 7일 이내 요청 하셔야합니다. 그 외 단순변심으로 인한 교환/환불 또는 사이즈 교환은 불가능합니다.

제품 출고시 운송장 번호가 자동 발송되며, 택배사로 이동중에는 송장 추적이 되지 않습니다. 택배사에서 전산등록 후부터 추적 가능하오니 조금만 기다려주세요.

홈페이지 내  ‘내계정 > 주문’ 탭에서 주문의 세부 확인이 가능합니다. 결제확인중 : 주문 후 결제가 완료되지 않은 상태로 48시간 이내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다. 처리중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소요청이 불가합니다. 배송중 : 제작 완료 후 제품이 택배사에 인계된 상태로 운송장 번호가 발송되며, 배송이 시작됩니다. 일반적으로 출고 다음날부터 […]

주문 후에는 수량, 사이즈 등의 내용 변경을 할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우, 주문 취소 후 재주문을 하셔야합니다. 부득이한 상황의 경우, 우측 하단의 ‘문의’를 이용해주세요.

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